Tu as acheté Crimson Desert sur PS5 et l’expérience ne correspond pas à ce que tu espérais ? Tu n’es vraiment pas seul. Depuis sa sortie, le jeu de Pearl Abyss fait parler de lui pour de mauvaises raisons sur console de base. Sony a pris une décision en acceptant les demandes de remboursement. Voici ce que tu dois savoir.
Les problèmes techniques qui ont déclenché la vague de remboursements
Sur la PS5 standard, les performances de Crimson Desert déçoivent franchement. Les joueurs rapportent des textures floues, des chutes de framerate fréquentes et, surtout, un bug critique lors de l’ouverture de la carte (le jeu peut geler jusqu’à 30 secondes, voire crasher complètement).
En Mode Performance, la qualité visuelle tombe bien en dessous des attentes, et naviguer dans ce vaste monde ouvert devient difficilement jouable sans accès à la carte.
Ce n’est pas un problème isolé. Des dizaines de remboursements ont été confirmés sur Reddit en l’espace d’un seul week-end, et même certains propriétaires de PS5 Pro signalent des problèmes similaires.
Comment demander ton remboursement sur le PlayStation Store ?
Voici la marche à suivre si tu veux tenter ta chance :
Contacte un agent de chez PlayStation plutôt que le chatbot automatique. Le bot applique les règles standard et refusera dans la majorité des cas.
- Va sur le PlayStation Store et connecte-toi à ton compte Sony,
- Accède à l’assistance via le site PlayStation Support (direct.playstation.com),
- Choisis l’option « Contacter l’assistance » et sélectionne un agent en direct,
- Mentionne clairement le nom Crimson Desert et les problèmes rencontrés (crash carte, framerate, freezes),
- Si l’agent te propose des étapes de dépannage, explique que tu les as déjà essayées.
Les résultats varient d’un joueur à l’autre, mais les retours sont globalement positifs pour ceux qui ont persisté et insisté auprès d’un vrai conseiller.
Le patch du 23 mars : Pearl Abyss réagit, mais est-ce suffisant ?
Pearl Abyss a distribué une mise à jour le 23 mars 2026 qui cible notamment le lag d’input et ajoute une option pour désactiver le rafraîchissement 120Hz, ce qui améliore la qualité visuelle sur certaines configurations.
C’est un premier pas, mais ça ne règle pas tout. Il reste incertain si ce patch va stopper les demandes de remboursement sur le PlayStation Store.
Du côté PC, la situation est différente. Les joueurs Steam se plaignent surtout de la présence de Denuvo (révélée tardivement) et d’assets générés par IA. Les propriétaires de GPU Intel doivent également attendre une mise à jour de compatibilité.
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Crimson Desert a du potentiel. Le monde de Pywel est visuellement ambitieux, le combat plaît à beaucoup, et Pearl Abyss semble réactive sur les correctifs. Mais sortir un jeu à 80 € sans donner aux médias console la possibilité de le tester en amont, c’est un choix qui se paye cash auprès des joueurs.
Si tu joues sur PS5 standard et que l’expérience te déçoit, fais valoir ton droit au remboursement maintenant, pendant que Sony est encore dans cette fenêtre d’exception. Attends le prochain patch majeur avant de reprendre une copie, ou opte pour la version PC si tu as un setup capable de faire tourner le jeu correctement.
